推进QC小组活动是持续深化全员、全过程、全方位精益管理的必然要求，更是补短板强弱项、推动全系统高质量发展的重要途径。近年来，在省局（公司）的精心组织下，QC小组活动为全系统创新工作注入了勃勃生机和活力。

QC小组活动蓬勃开展的同时，也存在着一些问题和不足。近日，省局（公司）系统第十届优秀质量管理小组成果发布交流培训班指出，推动全系统QC工作再上新水平，要真正回归QC小组活动“小实活新”的初心。“小实活新”的内涵是什么？如何回归“小实活新”的初心？针对目前QC小组活动存在的问题，有哪些解决方法？本期“观点”与您共同探讨。

——编者

内涵解读之小

“小”处着眼见真章

周生强

近年来，烟草行业的QC小组活动得到长足发展和进步，各种以QC小组活动为载体的创新成果层出不穷，这在一定程度上反映出QC小组活动在企业管理中的重要性。

QC小组活动具有“小”的特点。从字面上，不难理解为做小课题、小项目，而这一特点也跟QC小组活动的诞生环境有着莫大的关系。QC小组活动起源于日本。上世纪50年代，一些企业开始对工厂流水线上的操作工人进行质量管理教育，并成立了名为“现场质量管理研讨会”的组织，后正式更名为QC小组。可以说，QC小组活动的初衷就是解决工厂流水线上的小问题、小缺陷，所以“小”可以说是QC小组活动的基础。

近几十年的QC小组活动，一直遵循着这一根本特点开展，但也难免遇到一些问题。近几年，QC小组活动中有时会出现大课题，设定的目标过大过深，诸如“某某平台研发”“某某系统迭代”之类，将QC小组活动中遇到的核心技术难题进行“外包”，这其实已经违背了QC小组活动的群众性初心。

那么，在QC小组活动开展过程中，应如何规避这些“高大上”的雷区？

突出选题把关。在课题选择上，要坚持“以问题为导向，以能力为准线”的原则，即选择课题首先需要圈定范围，不是本QC小组工作范围内的问题，不建议进行研究。在选题过程中，要充分考量本小组成员的活动能力，面对超过能力范畴的问题，可暂时搁置，待小组成员通过学习获得相应能力后，再进行相关研究。总之，只有在选题上严格把关，才能使课题更符合工作实际，发挥应有作用。

突出基层参与。只有基层全员参与，才能真正深挖一线工作各个环节中具体的、可量化的提质增效的潜力点，这样一来，QC小组活动就会自然而然地从小处着眼、在小处落地。围绕基层全员参与，可从素质提升和轮岗交流入手，加大对QC小组活动工具、程序和方法等相关知识的培训力度，逐步奠定基层创新的人才基础；开展“基层员工大轮岗”活动，让基层员工通过不同岗位的锻炼，不断丰富发现问题、分析问题、解决问题的思路。

QC小组活动是需要广泛参与的群众舞台，而非企业精英的个人秀场。聚焦“小”字、做好“小”事，才能保持其长久不衰的旺盛生命力，才能真正做到“小而精”“小而强”。

（郓城县局）

内涵解读之活

保持活力凝聚众智

王伟

注重管理细节，是保证企业发展质量的重要因素之一。

如果把企业比作一件雕品，管理就如刻刀，管理的不断进步是对企业的生动雕琢。在众多的管理方式中，QC小组活动是让管理细节充满活力的那一把刻刀。企业高质量发展的每个环节都不可能一蹴而就，譬如雕像的栩栩如生需要细节的精细雕琢，QC小组活动于企业管理，执行的就是精致改善。

实践证明，开展活力充沛的QC小组活动，实现其发现问题、分析问题、解决问题的优质循环，是防止管理碎片化和短期化的有效手段，能够持续深化全员、全过程、全方位精益管理，更是全面提升管理质量和效率、补短板强弱项、推动高质量发展的重要途径。

无论是针对现场、服务、管理、攻关的问题解决型活动，还是追求卓越、探求新品的创新型活动，都能以灵活的组织形式、灵活的人员架构、灵活的课题选择、灵活的攻关模式，来取得激发企业发展活力的效果。可见，开展QC小组活动需要保持一个“活”字，调动全员参与热情，激发全员创新活力，才能推动QC小组在基层蓬勃生长，推动QC小组活动在基层遍地开花。

以更加完善的规范、激励机制，激活全员参与QC小组活动的热情。对于企业的流程创新、岗位改善、服务改进，QC小组活动都是行之有效的解决途径。要通过发挥物质激励和精神激励的双重效应，使员工认识到，QC小组活动是集众智、用众力的平台，每个人都能在其中找到自己合适的位置去发挥能力和才智；要通过引导基层养成思考问题、发现问题、解决问题的习惯，巩固QC小组的群众基础，进而激发全员参与QC小组活动的意愿，保持QC小组活动的澎湃活力。

更加注重推崇创新，确保QC小组活动更富效率、更具活力。聚焦企业管理的薄弱环节和提质增效的重要领域，将QC小组活动与日常工作深度关联，以目标导向和问题导向提高QC课题的针对性、实用性和前瞻性，敢于在实践中运用最先进的科学技术、管理方法，畅通QC成果的应用渠道，充分发挥其补长工作短板的效用。同时，应采取更加灵活的形式，促进不同业务领域、不同单位间脑力结对、智慧帮扶，以知识共享的“传帮带”促进原始创新、集成创新，使源于基层、用于一线的QC活动成果更具活力，成为群策群力提高管理质效的智力高地。

内涵解读之实

成果落地应实打实

崔于钦

QC小组活动是基层创新的源泉，是推动全员精益思维养成和创新能力提升的重要举措，可以为企业创新工作注入生机和活力。

揆诸现实，在推进QC小组活动开展中，有的QC小组在课题选择上“为创新而创新”，将功夫用在QC成果报告求“花样”、搞“包装”上，最终形成的QC成果看似高端大气，实则中看不中用，没有推广应用价值，也就失去了QC小组活动开展的意义。

QC成果的研究，关键要转化为实际成效。实现QC小组活动功效最大化，需要准确把握和深刻理解QC小组活动的精神实质，在QC小组活动的内核上求真解，在QC小组活动的外延上求突破，确保活动开展实打实、选取课题实打实、改进措施实打实，如此最终形成的QC成果，方能实打实地落地推广应用。

活动开展实打实，就是要把QC小组活动作为促进精益管理、创新与业务深度融合的有力抓手，杜绝QC成果报告越来越高大上、过程越来越复杂，有些技术超出了小组能力范围，产出的成果无法推广应用的问题。主管部门应做好课题立项审核把关和课题实施督导，必要时可借助信息化手段做好成果的过程管控，引导QC小组先扎扎实实开展活动再寻求创新突破，确保QC成果不偏、不空、不假。

选取课题实打实，就是要坚持目标导向、问题导向和结果导向，学会从对标指标、制度标准、业务流程、管理诊断、浪费点查找中寻找课题，善于对照高质量发展要求，结合业务现状进行自我剖析，找准QC小组活动与精益管理、与业务工作深度融合的结合点和着力点，注重把问题、差距、潜力点和增效点转化为课题研究，推动QC小组活动往深里走、往实里走、往心里走，确保形成的QC成果可复制、可推广。

改进措施实打实，就是要以消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益为主要目标，引导员工破除惯性思维束缚，在自身能力范围内将最先进的技术、方法运用到实践中去，对现有工作进行探索、改进和提升，坚决摒弃“为创新而创新”，确保QC成果有特色、有亮点、有效益。

QC成果落地推广应用实打实，还需要坚持自主创新和引进应用双轮驱动，建立引进推广成果评选标准，设立相应奖项，切实将优秀成果落地转化为适合各单位实际情况的工作方法，以成果推广带动实践深化，从而激活基层创新的“神经末梢”。

（临沂兰山区局）

内涵解读之新

让创新成为活的灵魂

毛宗源

质量管理本身就是一项不断推陈出新、循环上升的工作，如果缺乏与时俱进、自我革新的觉悟和担当，很容易陷入画地为牢、故步自封的停滞状态。开展质量管理必须发扬连续作战、永不止步的持续奋斗精神，认识新形势、分析新常态、学习新知识、掌握新技能、提高新本领，研究解决问题的新思路、新办法、新措施，才能在推动行业高质量发展过程中发挥出应有作用。

新思路来源于对自身工作的充分实践和深入思考。当前，经济社会发展日新月异，行业面临的内外部形势更趋复杂多变，只有提高站位、开阔视野，从全局角度准确把握发展的新形势、新常态，从岗位职责明确自己的新目标、新任务，有的放矢主动投身到行业改革发展的具体实践当中，将精益管理的理论工具与企业生产经营的实践活动相结合，才能敏锐地发现工作中存在的问题和不足，创新的灵感也会如春之花争相绽放。

互联网、大数据、人工智能固然是重要的发展方向，但是不论什么样的新技术、新办法、新工具，最终的落脚点都要回归到行业广大员工身上来。只有被广大员工所认同、所理解、所接受，质量管理活动才算是有意义的。因此，我们一方面要充分发挥专业人员、创新骨干的带动作用，通过科学的顶层设计和统筹管理，加快先进科学技术、设备设施、管理方法在行业的引进、吸收和消化；另一方面，要尊重广大干部职工的首创精神、主体地位，广泛开展群众性创新活动，真正让创新进入日常工作，成为员工的职业习惯和自觉追求。

新瓶不能装旧酒，老办法解决不了新问题。通过前期开展的QC小组活动，浅显易见的问题已经基本解决了，剩下的都是难啃的硬骨头。创新之要，首重务实。行业所需要的，不是那些华而不实的创新，而是点点滴滴直观的进步、真真切切踏实的发展。盲目的创新大多不可取，静下心来一心一意打基础、谋发展，可能机会更多、前途更远大。我们要厚植创新土壤，营造鼓励创新、宽容失败、尊重人才的良好环境，健全评价激励机制，打造有利于创新的环境和氛围。

质量管理是一场没有终点的赛跑，创新是贯穿始终的活的灵魂。我们要发扬“钉钉子精神”，既干在当下，又谋划长远，持续形成创新成果泉涌、创新动能澎湃的生动局面，为推进行业高质量发展提供绵延不绝的动力。

（日照岚山区局）

问题一

活动范围大多局限在骨干人员，群众参与度有待提升

基层支招

提高QC小组活动群众参与度，根治“上热下冷”的问题，需要以全员参与为前提，强化带动引领，转变思维观念。

一方面，领导干部要带头参与。火车跑得快，全靠车头带。领导干部如果能在小组活动中担任重要职位并给予足够重视，就可以有效增强职工参与活动的信心。另一方面，要转变职工思想层面的“畏惧”、执行层面的“顾虑”。QC小组活动本质是为企业发展服务，任何有益的创新、想法都是可行的，绝非高不可攀的科学研究。要转变部分职工的思想，明确QC小组活动的核心是提升效率，并以明晰的工作规划、科学的结果预期消除职工顾虑，让职工看到变化。此外，以完善的激励措施对有良好表现的个人给予奖励，可以提升群众广泛参与的积极性。

——王栋（烟台牟平区局）

问题二

QC报告一定程度上存在用措施倒推原因的情况

基层支招

一些QC报告存在“倒装”现象，究其原因是没有严格按照QC小组活动的程序逐步推进，对QC小组活动的全程节点缺乏有效控制，过程管理抓得不严、不实、不细。

对此，我们要严格落实“PDCA”闭环管理要求，重点做好课题的立项和调度，明确课题责任人、实施计划、实施目标、活动安排等内容，切实按时间进度推进课题开展，定期召开阶段性评审，保证课题按时保质完成。同时，还可借助信息化手段做好活动的过程管控，通过搭建QC小组活动信息平台，对QC小组常态化活动进行全方位、全流程、全节点管理把控，做好在线发起课题、选择意向组员、阶段性活动记录等不同阶段的跟踪管理，真正实现QC小组活动从活动立项、活动管理、科学评价等全过程的闭环管理长效机制，努力在源头上解决“课题倒装、措施倒推”的问题。

——纪鹏程（宁阳县局）

问题三

QC报告“高大上”，把简单问题复杂化

基层支招

QC报告越来越“高大上”、复杂化，主要表现为选题大而空、目标多且杂、数据不充分、工具不准确、要因不透彻、效果不明显。究其原因，主要是选题不够准确、评审标准不够统一、课题组人员专业知识掌握不够扎实。要实现QC报告“纯干货”，应从以下两个方面下功夫。

建立标准案例范本库。一方面，选取往年获奖案例中符合“小实活新”要求的QC报告范本进行展示；另一方面，选取部分“重形式轻内容”的报告进行警示，让QC小组成员明确什么是标准的QC报告，以便学习参考。

评审阶段聘请合适的专家团队。聘请有丰富质量管理经验的专家团队参与评审，尤其是选择熟悉质量标准、作业准则、流程制度的专家对QC报告进行评审，避免由于专业性不够而过度

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