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　　国网厦门供电公司建立了全天候快速响应的抢修工作机制。（林鹏京摄）

　　台海网11月12日讯据厦门日报报道　时间的刻刀，在历史之壁雕凿。国网福建电力实施“双满意”（让客户满意、让党和政府满意）工程迎来20周年。

　　供电可靠性全国领先，电力营商环境全国标杆，一个个“全国首创”、一项项“厦门样本”……电力“双满意”工程20年的特区实践，激荡着敢闯敢试的劲头，写满了先行先试的精彩，用敢为人先、硕果累累的国网力量点亮特区。

　　回首过去，初心如炬；展望未来，任重道远。国网厦门供电公司将始终牢记习近平总书记的殷切嘱托，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，书写新时代电力“双满意”工程的华丽篇章。

　　从15天到72小时

　　两场台风复电效率大幅提升

　　疫情期间共产党员服务队为方舱核酸检测实验室用电提供应急保障。（陈泉峰摄）

　　特区腾飞，电力先行。年，时任福建省省长的习近平在厦门调研时提出“跨岛发展”的战略决策，与此相适应的电网蓝图迅速铺展，电网发展开启了高标准规划、高质量建设、高效率推进的全新征程。

　　这里有最生动的电网建设效果图——

　　没有车子，甚至连路灯都没有，一入夜便沉入黑暗——年，桃园人詹昭榜来到厦门杏林台商投资区，投资创建厦门富全钢铁有限公司，这是他“登鹭”之初的感受。

　　伴随改革开放的推进，前来厦门投资的台商、外商接踵而至，驰骋千里的豪情壮志处处激荡，也带来了巨大的用电需求。

　　年，电力“双满意”工程启动，一波波快马加鞭的电网建设热潮不断掀起。海沧台商投资区座开关站、12座专用变；集美台商投资区座开关站、5座专用变……四通八达的坚强供电网络为企业发展提供澎湃动力。“20年前，供电不足的情况时有发生，工厂及周边居民还遭遇过限电。现在，不仅电力基础设施投入大，如今还有多元化新能源政策落地，电力供应更绿色可靠。”如今，詹昭榜退居二线，子女接了班，公司仅生产车间面积就从最初的5亩扩大到15亩。

　　电，悄无声息地改变着昔日“看不见路灯”的小乡村；如今，这里已是享誉海内外的两岸新家园。截至目前，厦门累计批准台资项目多个。

　　这里有最具震撼的复电时间对比图——

　　年10月9日，当年第14号台风“丹恩”正面袭击厦门，风力达15级，厦门岛全岛停电3小时零1分钟，15天后才全部恢复供电。

　　年9月15日，当年第14号台风“莫兰蒂”重创厦门，最大瞬时风力达17级。但此次受灾，厦门岛核心区未停电、全岛75%的用户未停电；仅72小时，厦门岛就全部恢复供电，是年复电效率的5倍。

　　两次台风，风速都远超电网设计标准，但电网受损情况、灾后恢复速度却不可同日而语。厦门供电公司调控中心主任陈勇志说，这样的变化，不仅得益于科学高效的集团化抢险运作，也得益于日益坚强智能的电网基础。“年开始，我们就率先建成国内规模最大的配电自动化系统，并推开了一系列智能电网试点项目；年，厦门建成投运了当时世界上电压等级最高、输送容量最大的±千伏柔性直流输电示范工程；年底，厦门全面建成世界一流城市配电网……”他对厦门电网的亮彩成绩如数家珍。

　　如今的厦门电网，已形成以千伏电网为骨干、±千伏柔性直流为辅、千伏多环互联、千伏辐射型网络相协调的坚强网架，电网结构、规模和供电能力都发生了根本性变化。

　　从第位到第9位

　　“获得电力”世界排名跃升

　　肩上有担当，服务有力度。

　　厦门供电公司坚持“人民电业为人民”企业宗旨，把增进厦门人民的民生福祉，作为一切工作出发点和落脚点。

　　让客户安下心，扎下根——

　　宸鸿科技是来自台湾的全球知名触控面板供应商，公司负责电力设备管理的刘罡说:“在大陆发展的10多年，电力始终是我们可靠的伙伴，让我们非常有信心在大陆继续深耕发展。”

　　年，供电公司为宸鸿科技的紧急订单，专门提供过渡方案确保按期交货；年，供电公司不到1个月就完成了4台变压器的送电，保障了新生产线及时投产；年，千伏宸鸿科技专用变电站一次性送电成功，从开工到投产仅用了创纪录的10个月；年，为宸鸿科技新生产线配套的配电工程以超常规速度完工交付，40多天完成半年工程量……

　　电力营商环境好不好，企业的感知最敏锐，也最深刻。总投资逾亿元的士兰明镓化合物半导体项目于年落户厦门，工程总负责人朱利荣对供电服务赞叹不已:“同样规模的用电，前一年在外地申请花了2个月，在厦门20多天就用上电了，厦门供电公司有速度！”

　　想企业所想，急企业所急，供电公司全力为更多企业在厦门安下心、扎下根“充满电”。

　　让服务再创新、创标杆——

　　什么是一流的电力营商环境？乘着福建自贸试验区厦门片区成立的东风，厦门供电公司在国内最早对标国际开展改革创新探索。年，厦门“获得电力”指标首次参与第三方测评——相当于世界排名第位，在全球个经济体中，这样的成绩“中不溜秋”。

　　刀刃向内，自我加压。依托厦门“多规合一”审批平台开展“先导式”办电服务；全国首创用电项目整体租赁服务；全国率先出台中小微企业千伏安及以下用电外线建设财政全出资；将供电服务前置至招商环节；全面推进“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，让企业和群众办电像“网购”一样方便……一大批突破性、引领性的供电服务创新举措在厦门试点，越来越多企业从中尝到甜头。根据第三方测评，厦门“获得电力”指标已跃升至相当于世界排名第9位水平。根据最新的中国营商环境排名，厦门“获得电力”进入全国标杆，连续三年全省排名第一。

　　一场场打通电力营商环境“脉门”的提升行动，为厦门高能级招商引资、金砖创新合作厚植了更坚实可靠的竞争新优势。

　　从全省首座

　　到全国第一

　　做能源转型

　　引领者先行者

　　加快电网发展，提升供电保障能力。（葛胜武摄）

　　今年年初，厦门市民谢嘉鸿购买了第二部私家车。这一次，他选择的是电动汽车，初衷是绿色环保，但让他免除“里程焦虑”、最终做出选择的，是厦门领先全国的便利充电环境。

　　领先全国，创造绿色时尚新体验——

　　谢嘉鸿打开手机地图，厦门公共充电桩的布点密密麻麻，随时能找到地方补电。年，厦门供电公司建成了福建首座电动汽车充电站。从零起步，9年间，厦门城市核心区已形成0.9公里充电服务圈，公共充电设施密度全国第一，充电设施政府监管平台已接入全市99%的充电桩信息，为全国最高。

　　在自家车位安装充电桩也很方便——今年厦门供电公司推出“联网通办”服务，并联合市物业管理协会打通充电桩进小区“最后一公里”，个人充电桩接电效率提升了85%。仅用2天，谢嘉鸿就完成了自家车位上的充电桩申请安装。“晚上下班回家，随手就插上充电，第二天早上出门前就充满了，真的方便。”对于这样的绿色时尚新体验，他乐在其中。

　　能源转型，激发绿色发展新动能——

　　在碧海蓝天、飞红流翠间，绿色是厦门这座“海上花园”城市的底色。实现“碳达峰、碳中和”，能源是主战场，电是主力军；当电力发动引领能源转型的引擎，“两高两化”厦门再添绿色新动能。

　　海风习习的远海集装箱码头，年12月，厦门供电公司负责建设的福建省首个高压船舶岸电试点项目在这里正式投运，使这座码头成为国内第一个真正意义上的零排放、全电动、全自动码头。

　　飞机起落繁忙的厦门高崎国际机场，桥载电源和桥载空调全面覆盖，一大批新能源特种车辆入驻，空气更清新、噪音也明显减低。正在建设中的翔安新机场，还将落地国内规模最大、能效最高的交通枢纽类单独供冷综合能源项目，预计碳减排可达20%以上。

　　眼下，厦门供电公司正积极落实国家电网公司“双碳”行动方案、构建新型电力系统行动方案，国内首个电碳生态地图、国内首个全电气化绿色示范岛屿等一批能源互联新业态、产融结合新机制、能源转型新项目正为“双碳”精准赋能。如今的厦门，经济高素质与城市高颜值齐头并进，电力“双满意”工程始终和着时代高歌同频共振，点亮东海之滨这片璀璨如明珠的热土。

　　供电服务人员深入企业了解实际需求，量身定制用电方案。（陈泉峰摄）

　　●厦门全市年户均停电时间降至50分钟以内，核心城区年户均停电时间不超过5分钟，供电可靠性已连续三年保持全国前茅。

　　●厦门“获得电力”指标从年初的相当于世界排名第位，跃升至目前的第9位水平。

　　●年，厦门供电公司深化新时代电力“双满意”工程推出七大行动，2项工作列入今年市委市政府为民办实事项目。

　　●厦门电网已形成以千伏电网为骨干、±千伏柔性直流为辅、千伏多环互联、千伏辐射型网络相协调的坚强网架。

　　●年至今，厦门城市核心区已形成0.9公里充电服务圈，公共充电设施密度全国第一，充电设施政府监管平台已接入全市99%的充电桩信息，为全国最高。

　　关键词营商环境

　　企业说起了“三个没想到”

　　“你等一下，我把车停到路边”，听说要采访企业与电力的故事，正开车的金峰很快停下车，“供电公司和我们企业是30年的老朋友了，我要好好谢谢他们，为企业帮了大忙”。

　　金峰是路达(厦门)工业有限公司设备动力部负责人，打开话匣子，他说起了三件“没想到”的事。

　　“第一件，是没想到供电人员自己送盒饭进厂，吃完饭继续干。”年，路达公司发现分厂原有的千伏安配电变压器已经满载运行，必须紧急增容，否则许多订单将无法完成。一场送电攻坚战由此打响。变“串联”为“并联”，变不可能为可能，为尽快送电，供电公司员工甚至将盒饭送至施工现场，以“大地为凳，纸箱当桌”，确保设备如期送电。

　　第二个没想到，是去年上半年。“没想到供电公司主动为我们着想。”新冠肺炎疫情期间，供电公司积极帮企业落实用电优惠政策，计价方式从按容收费改为按需收费，“我们集美厂区每个月节省了电费七八万元”。

　　第三个“没想到”是在今年4月，厦门供电公司集海分中心的营销负责人换岗。“老主任”曾振坤主动打来电话，交代事项；随后，“新主任”黄昱昊火速对接，上门了解企业用电需求，“这种主动服务的意识，让我们很感动。”

　　金峰说，从企业最初的艰辛、转型时期的阵痛到当下的全力创新驶向新赛道，电力始终陪伴左右，护航路达公司不断增资扩产，企业成长为全球卫生洁具业的领先制造商。

　　关键词乡村振兴

　　“蒸蒸日上的小康生活，

　　离不开电的帮助”

　　军营村，上世纪八九十年代，这里是“山头秃、口袋空”的穷乡僻壤，习近平总书记曾两次到这里访贫问苦。如今，军营村已成为厦门乃至全省、全国乡村振兴的鲜活样板。

　　点亮绿水青山，富美军营茶香。“蒸蒸日上的小康生活，离不开电的帮助”，厦门恒利茶业有限公司总经理、同安区莲花镇军营村致富带头人高树足这样说。

　　种茶是军营村里的主要经济来源。“年以前，村里长期只有两台配电变压器，供电不足、不稳定，茶青炒焦是常有的事”，高树足回忆说，年后，“农网改造”把大电网通到了军营村，“看着工人们翻山越岭、背扛肩挑、立杆架线，我仿佛看到了新希望！稳定的电能可以让茶叶加工过程的温度、火候控制更加精准，茶叶品质上去了，价钱也就上去了，就连抛荒的野茶树都能采摘改良、变废为宝”。

　　这些年来，军营村电网持续升级。年，军营村还实现了双回路供电，军营村的供电可靠性在全国乡村排在前列。

　　电充足，高山茶农放开手脚大干快上。年，高树足的茶厂年产值仅万元，如今已是年产余吨茶叶的龙头茶企，年产值达万元。“在厦门供电公司帮助下，我还在茶园的观光廊道上建设了上千平方米的光伏顶棚，按照25年运营周期来算，这个项目可以提供万千瓦时的清洁电”。

　　在高树足的茶园不远处，厦门供电公司还投运了一套储能设备，相当于为军营村配备了一个大型“充电宝”，可作为应急电源保障2-3小时的供电。充足、可靠、智能的电力，让厦门的乡村变得惬意、舒适、富美，村庄特色发展路越来越扎实。

　　关键词为民服务

　　“供电服务就像电表，

　　不断升级”

　　在装表接电岗位30多年，郑聪明始终坚守“处理烧表不过夜”的承诺。

　　郑聪明，国网厦门供电公司退休员工、全国劳动模范。20年前，郑聪明所在的装表班8个人，除了担负正常的营业工作，还担负辖区30万户居民客户电表的安装、更换和故障抢修。尽管工作繁重，但郑聪明一天假都没请过。“别人家没电就是自家没电，再难也要解决。”

　　年夏天，郑聪明发现有些居民家里的电表因为超负荷烧坏了，按照正常程序，居民要到营业厅办理手续，再回家等供电员工来维修。能不能让客户尽早用上电？于是，他就琢磨出了“电力”的服务模式，居民电表烧坏的问题1小时之内就能解决。

　　为了方便客户，郑聪明想出了申请装表预约服务，在班组带头作出“处理烧表不过夜”、“客户内线烧坏一米之内免费维修”的服务承诺。工作之余，郑聪明带头组建“郑聪明共产党员服务队”，一群热心的装表工人穿梭大街小巷为民服务。

　　在岗这么多年，郑聪明经手的电表从机械式电表到电子式电表，再到智能电表，一次次升级换代。“我们的供电服务也如同电表升级，”郑聪明说，电力“双满意”工程实施20年来，供电服务的变化太大了。以前办电都要跑营业厅，手续多、时间长，现在线上线下都能办，只需一次就可以办好，“供电可靠性越来越高，抢修更快更主动，电费缴交更方便，智能电表还能采集用电数据、帮助我们管理好用电习惯。”

　　（文/记者刘艳通讯员庄颖芳）